春節(jié)將近，當(dāng)游子踏上歸家旅途，日常陪伴自己生活的“家人”——寵物貓或?qū)櫸锕烦闪恕肮录夜讶恕�。不少人選擇將寵物寄養(yǎng)，寄養(yǎng)場所一時生意火爆。這雖然提供了一定的解決方案，但也面臨著服務(wù)質(zhì)量和透明度參差不齊等問題，給許多“鏟屎官”帶來了困擾。(1月29日人民網(wǎng))

　　作為近年寵物市場出現(xiàn)的一種新業(yè)態(tài)，寵物寄養(yǎng)服務(wù)并非只是讓寵物“居有其所”，大部分門店還準(zhǔn)備了飲食、衛(wèi)生、運(yùn)動、社交等一攬子服務(wù)，為節(jié)假日出行的寵物主人提供了一種備選方案。從市場反應(yīng)來看，不少寵物寄養(yǎng)門店雖然有所漲價，但還是提前接到不少春節(jié)訂單，甚至還有不少被訂滿的。

　　寄養(yǎng)服務(wù)成為熱門之選，一方面是因為現(xiàn)代人對寵物的關(guān)注度不斷提升，寵物已成為不少家庭的情感寄托，寵物主人愿意提供最好的照顧，包括在自己無法陪伴寵物的時候，尋找可信賴的寄養(yǎng)場所來照料它們；另一方面，也得益于寄養(yǎng)場所的專業(yè)化程度。縱觀市面上眾多寵物寄養(yǎng)場所，均配備了專門員工和專業(yè)設(shè)施，已具備了滿足寵物主人多樣化和個性化訴求的條件。

　　但我國寵物經(jīng)濟(jì)仍處于初級階段，一些寄養(yǎng)場所存在收費(fèi)不合理、管理不透明、操作不規(guī)范等問題。此前，有媒體報道，北京一家寵物寄養(yǎng)店“至尊總統(tǒng)”套房每晚4999元，價格堪比五星級酒店；有寵物門店由于寵物托管師疏于管理，導(dǎo)致寄養(yǎng)寵物生病住院……更有網(wǎng)友在社交平臺上反映，自己在寵物寄養(yǎng)過程中，遭遇了商家坐地起價、照顧不周，甚至致使寵物死亡等問題。

　　當(dāng)越來越多的市場主體參與進(jìn)來，寄養(yǎng)行業(yè)競爭日趨白熱化，其發(fā)展便不能在“無序無度”中野蠻生長，監(jiān)管既要保持一定的“容忍度”，更要制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確服務(wù)的內(nèi)容、要求和限制。這包括寄養(yǎng)環(huán)境的硬性要求、寵物照顧的一般標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)對突發(fā)的安全措施等。

　　就目前而言，為了防止引發(fā)糾紛，寵物主人應(yīng)選擇具備完整和專業(yè)資質(zhì)的寵物托管機(jī)構(gòu)，并與寄養(yǎng)場所簽訂合同，明確寵物名稱、健康狀況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容以及風(fēng)險責(zé)任等相關(guān)信息。這實際上構(gòu)成了托管服務(wù)協(xié)議，有利于確立雙方的責(zé)任和義務(wù)，保障在寵物寄養(yǎng)過程中的權(quán)益。

　　然而，即使在合同約束下，寵物在寄養(yǎng)過程中，仍然面臨一些不可抗力的因素。例如，當(dāng)寵物來到一個陌生環(huán)境時，由于害怕和應(yīng)激反應(yīng)，它們的抵抗力可能會下降，容易生病。因此，在進(jìn)行寵物托管之前，寵物主人應(yīng)向寄養(yǎng)場所提供寵物的病史和過敏史等信息，以便受托機(jī)構(gòu)更好地照顧寵物，并妥善處理特殊情況。

　　隨著寄養(yǎng)服務(wù)火爆，很多寵物店一“位”難求，“上門喂養(yǎng)”“家庭寄養(yǎng)”等新模式也悄然興起，低收費(fèi)、便捷性強(qiáng)等特點(diǎn)，為他們帶來大流量，但也暗含安全隱患及管理盲區(qū)。這與新模式缺乏規(guī)則約束和有效監(jiān)管，主要遵循當(dāng)事人的約定有關(guān)。這也提醒廣大寵物主人，想要選擇更靈活的寄養(yǎng)模式，一定要事先“約法三章”，無論是喂養(yǎng)、清潔、運(yùn)動的頻次和要求，抑或是對可能出現(xiàn)事故的定責(zé)，都宜有清晰明確的書面約定。

　　“寵物寄養(yǎng)”作為新業(yè)態(tài)方興未艾，對于存在的問題，除了寄養(yǎng)雙方達(dá)成協(xié)議外，有關(guān)部門也應(yīng)盡快出臺相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，避免寄養(yǎng)經(jīng)濟(jì)“盲目發(fā)展”，引導(dǎo)其走上一條“明路”。這不僅事關(guān)廣大寵物主人的權(quán)益保障，也是寵物經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的題中之義。

　　羊城晚報 孔德淇

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