今年以來，陜西省旬陽(yáng)市人民檢察院認(rèn)真落實(shí)省市院檢察“雙進(jìn)”工作部署，充分發(fā)揮12309檢察服務(wù)中心的橋梁紐帶和前沿陣地作用，多維度延伸檢察服務(wù)觸角，主動(dòng)融入旬陽(yáng)市域社會(huì)治理大格局。

　　聚焦“一站式”服務(wù)，提升便民質(zhì)效。旬陽(yáng)檢察院通過完善便民服務(wù)措施、延伸配套服務(wù)功能、精簡(jiǎn)優(yōu)化服務(wù)流程，提升便民質(zhì)效。該院在檢察服務(wù)大廳增添座椅、飲水機(jī)、報(bào)刊閱覽等便民設(shè)施，同時(shí)在檢察服務(wù)大廳設(shè)立律師值班室、法律咨詢室、檢察長(zhǎng)接訪室等專門場(chǎng)所，對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)解答、接待、服務(wù)的來訪群眾，及時(shí)給予法律咨詢、矛盾化解等內(nèi)外聯(lián)動(dòng)的“一次性”服務(wù)。將控告申訴、國(guó)家賠償、司法救助、案件管理等檢察服務(wù)集中一個(gè)窗口受理、轉(zhuǎn)辦、預(yù)約、送達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)提供業(yè)務(wù)咨詢、訴訟引導(dǎo)、預(yù)約接訪服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗式”辦理。今年以來，該院控告申訴部門運(yùn)用上級(jí)院發(fā)布的相關(guān)監(jiān)督模型主動(dòng)發(fā)現(xiàn)案件線索，簡(jiǎn)化國(guó)家救助手續(xù)，向6名因案致貧戶發(fā)放司法救助金1.1萬元，向7名困難婦女發(fā)放司法救助金1.3萬元。

　　聚焦“一站式”平臺(tái)，前移服務(wù)窗口。對(duì)接12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，旬陽(yáng)檢察院入駐市鎮(zhèn)“綜治平臺(tái)”，搭建“云”上工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)12309檢察服務(wù)熱線與12345政務(wù)服務(wù)熱線“一鍵”接聽，在旬陽(yáng)高新區(qū)、市綜治中心設(shè)立檢察服務(wù)站，全面落實(shí)“干警輪值+電話預(yù)約+網(wǎng)絡(luò)辦理”入駐制度，綜合運(yùn)用綜治視訊系統(tǒng)和市鎮(zhèn)村(社區(qū))綜治網(wǎng)格，通過視頻連線等方式，定期救助對(duì)象進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”咨詢、服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。今年以來，利用12345政務(wù)服務(wù)熱線為群眾提供法律咨詢5件次，利用12345政務(wù)服務(wù)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)公益訴訟等案件線索62件，利用綜治中心視訊系統(tǒng)線上解決群眾訴求5件次，均得到有效解決，最大限度將當(dāng)事人各類涉檢訴求、投訴舉報(bào)“一站式”辦理。(旬陽(yáng)市人民檢察院 李紅玉)

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