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　　一張小小的紙條，釋放著這座城市溫暖的力量，不論您與古城西安是初次相識，還是相識已久，都希望南來北往的你們能留下西安火車站地區(qū)最溫暖的記憶……不少外地人來西安游玩，往往一出火車站就“找不到北”。而西安火車站地區(qū)管委會幾年前開始在火車站廣場旅客服務(wù)中心設(shè)置的“出行彩虹指引條”解決了不少旅客的出行困難。4月15日，“彩虹條”又升級了，從原有的23項(xiàng)內(nèi)容升級為78項(xiàng)，輻射的服務(wù)范圍更廣了。

　　“西安火車站每天客流不斷，周邊公交線路也很繁忙，旅客很容易‘犯暈’，尤其是第一次來西安的旅客。旅客服務(wù)中心的工作人員每天最常被旅客問及的就是‘從哪里去哪里怎么坐車、怎么走’，特別是上了年紀(jì)的旅客當(dāng)工作人員告知路線信息后，很多人很快就會忘記，經(jīng)常會找工作人員寫成字條。因此我們就將這些信息匯總之后制作成了這些彩色的小字條，掛在旅客服務(wù)中心墻面上，沒想到一經(jīng)推出立馬得到了大家的認(rèn)可。”西安火車站地區(qū)管委會工作人員介紹稱。 

　　近期，為進(jìn)一步提升旅客出行體驗(yàn)，西安火車站地區(qū)管委會對旅客服務(wù)中心便民出行“彩虹條”再次進(jìn)行梳理更新。結(jié)合旅客出行需求，細(xì)化服務(wù)舉措。在旅客服務(wù)中心原有的12項(xiàng)旅游景點(diǎn)、9大客運(yùn)站點(diǎn)、2處便民商圈的內(nèi)容基礎(chǔ)上，完善新增了景點(diǎn)、高校、美食、醫(yī)院等內(nèi)容。升級后的彩虹條包含景點(diǎn)篇、高校篇、美食篇、醫(yī)院篇、出行篇及火車站周邊購物商圈等6大板塊，從原有的23項(xiàng)內(nèi)容升級為78項(xiàng)，其中包含25項(xiàng)旅游景點(diǎn)、25大高校路線、7大美食路線、10項(xiàng)醫(yī)療資源、9大客運(yùn)站點(diǎn)及2處便民商圈。無論是旅游出行，還是求學(xué)就醫(yī)，抑或是旅途中轉(zhuǎn)，旅客咨詢最多的出行路線都體現(xiàn)在這張小小的彩虹字條上，便捷高效、一目了然，旅客可以隨時取閱帶走、及時查看。

　　升級更新后的“彩虹條”美觀實(shí)用，過往旅客紛紛駐足觀看，對這項(xiàng)服務(wù)表示贊許。特別是很多初來西安的外地旅客，看到五顏六色的景點(diǎn)、美食路線欣喜不已，一次性帶走了多條“彩虹”。據(jù)了解，這項(xiàng)便民服務(wù)措施2019年一推出，就受到廣大旅客稱贊，目前已經(jīng)有上萬份彩虹條為乘客“指路”。

【編輯：阿琳娜】