8月12日，記者從國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局(以下簡稱“陜西監(jiān)管局”)獲悉：隨著陜西車險綜合改革逐步深入，承保端“降價、增保、提質(zhì)”的階段性目標基本實現(xiàn)，全省車險理賠實名認證和查詢服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)步提高。

　　陜西監(jiān)管局指導相關(guān)保險行業(yè)協(xié)會制定方案，聯(lián)合中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司上線車險理賠實名認證服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過理賠實名功能對賠款權(quán)益人進行實名認證，在出險賠付時發(fā)送理賠短信，告知賠付總金額，以及更換的價值較高的配件清單。2023年，該系統(tǒng)在陜西完成實名認證167.38萬次，向賠款權(quán)益人發(fā)送短信519.54萬條，向保險公司即時反饋未通過實名認證風險信息38.23萬次。

　　同時，陜西監(jiān)管局協(xié)調(diào)中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司，在陜西試點上線“金事通”APP。用戶注冊登錄后，可一鍵查詢本人作為投保人或被保險人的車險信息，隨時隨地了解承保公司、保險期限、保險金額、車輛理賠、事故定損清單等相關(guān)信息，避免個人信息被盜用產(chǎn)生不知情保單，或理賠金額、更換的零配件與實際情況不符的問題。

　　下一步，陜西監(jiān)管局將充分發(fā)揮陜西省保險行業(yè)協(xié)會行業(yè)社團的統(tǒng)籌服務(wù)和保障支撐職能，督促保險公司全面梳理理賠政策、主動告知理賠流程；持續(xù)加大監(jiān)管力度，力爭徹底治理理賠端賠付告知不及時、定損透明度低等問題。(記者 楊光)

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