仲夏時節(jié)，各種鮮果集中上市，生鮮快遞運輸服務(wù)需求由此大增。但據(jù)《工人日報》報道，一場關(guān)于快遞保鮮服務(wù)費的爭議也在悄然升溫。

　　據(jù)報道，所謂保鮮服務(wù)費，并非冰袋等冷媒包裝費用，而是指專屬標(biāo)識、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送和售后等服務(wù)費用。目前，有快遞公司按照寄遞距離收取3元至5元此項服務(wù)費。

　　快遞公司收取保鮮費，除了為防止生鮮容易腐敗變質(zhì)影響消費者口感，也有出于應(yīng)對生鮮物流高成本的考量。但這是否合理？消費者可以說是見仁見智。贊成者認(rèn)為，快遞公司只要能夠做到優(yōu)先派送，適當(dāng)收費可以理解。反對者則認(rèn)為，快遞費已包含運輸成本，不能重復(fù)收費。而實際上，這是一個涉及消費者選擇權(quán)的問題。

　　我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者有權(quán)自主選擇接受經(jīng)營者提供的服務(wù)或者不接受任何一項服務(wù)。

　　快遞公司如能事前告知，讓消費者自主決定是否為快遞保鮮費買單，不但可以結(jié)束爭議，還可以名正言順地推薦這項收費服務(wù)，以滿足確有需求的消費者。

　　畢竟，有需求的消費者是愿意達(dá)成“你情我愿”的合意的。這種具有契約精神的合意，不論在情理上還是法理上，都說得通。更重要的是，這充分尊重了消費者的選擇權(quán)。也只有在此前提下，這一收費服務(wù)才能在質(zhì)疑聲中尋求到共識，實現(xiàn)各取所需的平衡。

　　當(dāng)然，在尊重消費者選擇權(quán)的同時，快遞公司還須將保鮮費規(guī)范在價格合理的軌道上。也就是說，快遞公司在收取保鮮費時，還應(yīng)恪守必要的尺度、幅度和法度，如果只想借機抬高收費，不但會遭到消費者用腳投票，法律也不答應(yīng)。

　　還需看到，作為細(xì)分分層服務(wù)收費，保鮮費雖然能滿足高階市場需求，但更多則是快遞公司為降低生鮮物流成本的應(yīng)急對策。對此，快遞公司也應(yīng)著眼長遠(yuǎn)，切實提升效率和服務(wù)質(zhì)量等核心競爭力，孜孜以求地實現(xiàn)“生鮮平價寄”，才是上策。

　　□張智全(法律工作者)

　　來源：新京報

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