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國家郵政局:一季度快遞服務(wù)全程時(shí)限為58.69小時(shí)
2024年05月14日 09:17 中國新聞網(wǎng)

  中新社北京5月13日電 (記者 劉育英)中國國家郵政局13日發(fā)布2024年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限妥投率測試結(jié)果。今年第一季度,快遞服務(wù)全程時(shí)限為58.69小時(shí),同比縮短1.79小時(shí);72小時(shí)妥投率為77.17%,同比提高1.78個(gè)百分點(diǎn)。

  分環(huán)節(jié)看,寄出地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為8.57小時(shí),同比縮短0.04小時(shí);運(yùn)輸環(huán)節(jié)平均時(shí)限為36.29小時(shí),同比縮短0.51小時(shí);寄達(dá)地處理環(huán)節(jié)平均時(shí)限為10.85小時(shí),同比縮短0.68小時(shí);投遞環(huán)節(jié)平均時(shí)限為2.97小時(shí),同比縮短0.56小時(shí)。分品牌來看,72小時(shí)妥投率較高的品牌為順豐速運(yùn)、中通快遞。

  調(diào)查顯示,2024年第一季度用戶快遞服務(wù)公眾滿意度得分為83.6分,同比上升2.0分。在品牌公眾滿意度方面,得分較高的品牌為順豐速運(yùn)、京東快遞。在區(qū)域公眾滿意度得分方面,浙江、重慶、貴州、天津、上海、陜西、黑龍江得分高于85分,滿意度較高。

  據(jù)悉,國家郵政局2024年監(jiān)測對(duì)象包括9家快遞服務(wù)品牌,具體為:郵政速遞、順豐速運(yùn)、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞。調(diào)查范圍覆蓋50個(gè)城市,包括各直轄市、省會(huì)城市等。(完)

責(zé)任編輯:王雨蜻

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