演唱會的舉辦不僅要算經(jīng)濟賬，也要算好社會效益這筆大賬

　　據(jù)報道，近日一場伍佰的演唱會開演前，不少觀眾因座位安排不合理大喊“退票”。有觀眾表示，自己購買的是1280元的VIP區(qū)，“只能看到半個舞臺，后面的樂隊基本上看不到，人看不著，大屏幕仰著頭看，有很多歌迷說看完之后都去按摩了。”

　　根據(jù)該觀眾的說法，主辦方事先并沒有告知他們這部分區(qū)域會有被遮擋視線的風(fēng)險。1280元的票價并不便宜，如果只能得到“半個舞臺”的待遇，實在說不過去，演唱會主辦方應(yīng)該給消費者一個合情合理的解釋。

　　翻看報道可知，演唱會座位設(shè)置不合理的問題被吐槽已久。今年5月，有觀眾投訴某歌手演唱會主辦方售賣“柱子票”，花了1000多元，視線全程被舞美搭建的立柱遮擋。在此類事件頻發(fā)的情況下，演唱會“盲選”座位的問題到底有沒有可行的解決辦法？文化演出市場又該如何進一步規(guī)范？

　　事實上，演唱會座位的遮擋問題完全有可能提前避免。此前就有專業(yè)人士認為，只要主辦方愿意多花一點心思，在事先容易被遮擋的地方，比如柱子和燈架附近不擺座位，相關(guān)問題就可以避免。問題的關(guān)鍵是，主辦方愿不愿意少賺這部分錢？

　　當(dāng)然，也有演唱會開票時舞臺還沒有搭建完成的可能，這難免會出現(xiàn)現(xiàn)場部分位置視線不理想或者被遮擋的情況。此時，需要主辦方通過適當(dāng)?shù)拇胧┻M行補救。一是事先告知消費者座位的具體情況，而不是讓人進場之后才大呼“上當(dāng)”；二是應(yīng)該有合理的退票或補償機制，比如對“柱子票”適當(dāng)打折。在當(dāng)前技術(shù)發(fā)展迅速的背景下，這些措施應(yīng)該不難做到，主要取決于主辦方有沒有相應(yīng)的服務(wù)意識。

　　還要指出的是，買了高價票卻看不見的消費者維權(quán)之路依然困難重重。例如，有“柱子票”購買者將演唱會主辦方告上法庭，此前雙方在協(xié)商過程中并未達成和解，目前宣判結(jié)果還沒有出爐。無論最后的結(jié)果如何，花了錢的消費者也已經(jīng)額外搭進去不少時間和精力，可以說是身心俱疲。根本原因還是消費者與主辦方的話語權(quán)不平等，在正當(dāng)權(quán)益受到侵犯后，更易得到不公平的待遇。

　　這提醒，演唱會的舉辦不僅要算經(jīng)濟賬，也要算好社會效益這筆大賬。隨著演出市場回暖，人們?nèi)找嬖鲩L的文化消費需求還將持續(xù)釋放，對文化產(chǎn)品和服務(wù)的要求會越來越高。而在人們對現(xiàn)場演出存在巨大需求的背景下，如何維護這個市場顯得尤為重要。不能在市場經(jīng)濟逐步成熟的今天，還如此短視。因此，演出市場，尤其是演唱會的主辦方，不能只看到眼前利益，還要認識到以觀眾需求為導(dǎo)向，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的口碑獲得消費者肯定，才能實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。

　　針對當(dāng)前演唱會座位設(shè)置的亂象，必要的情況下，也可以掏“黃牌”甚至建立黑名單制度，警示某些唯利是圖的平臺或企業(yè)。

　　不可否認，受場地、明星檔期等條件限制，當(dāng)前的演唱會具有一定稀缺性，也比較容易受到消費者和粉絲的追捧。這或許在無形之中給了部分主辦方任性安排座位的“底氣”。但是，這不能成為拒絕補償、退票或者無視消費者知情權(quán)的理由。恰恰是，面對演出市場回暖，演出主辦方需要清醒，觀眾和粉絲的消費熱情需要精心呵護，一再貶抑觀眾的消費體驗和品質(zhì)，只會給整個演出市場帶來損失。并且思考，讓“演唱會經(jīng)濟”長久健康發(fā)展，到底該做什么，又不該做什么。(成都商報-紅星新聞特約評論員 余曉)

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