據(jù)人民日報健康客戶端10月14日報道，近日，“浙江多個景區(qū)實現(xiàn)無痛爬山”的相關(guān)話題登上熱搜，“無痛爬山”是指不少景區(qū)裝上了登山電梯。有景區(qū)負(fù)責(zé)人表示：“建電梯的目的是解決上山交通問題，全程共有三段電梯直達(dá)山頂�！睂τ凇盁o痛爬山”是否能夠復(fù)制，該負(fù)責(zé)人表示，這個要根據(jù)各地情況研判。如果山的海拔較高，那么電梯的長度可能更長、更加陡峭，存在的安全隱患也較大。
對于“無痛爬山”，有人直呼過癮，覺得帶著“一老一小”出游更方便了；也有人認(rèn)為這會讓爬山失去“靈魂”。其實，戶外景區(qū)加裝電梯并不是新鮮事，山西、寧夏等地的景區(qū)此前也加裝了登山電梯，受到不少游客歡迎，一些景區(qū)還把戶外觀光電梯當(dāng)成了一大賣點。
出游方式和旅行感受因人而異，有人單純想像逛商場一樣爬山、欣賞旖旎風(fēng)光，有人可能會覺得登山只有“痛感”到位、親歷了全過程才算徹底和完整，這些想法和追求都沒錯，景區(qū)加裝電梯其實也是為了滿足不同群體的個性化、差異化需求。安裝電梯后，游客登頂時間由50分鐘縮短到了10分鐘，這極大減少了行動不便者的出行困難，同時景區(qū)并未剝奪想要徒步爬山游客的權(quán)利，甚至優(yōu)化了徒步步道設(shè)施�？梢姡友b電梯無非是為公眾多提供了一個選擇。
公眾熱議“無痛爬山”的背后其實是對近年來旅游服務(wù)不斷提質(zhì)增效、日益精細(xì)化的關(guān)注。如何給沒來過的游客“種草”、讓來了的游客不想走或者還想再來，無疑需要從細(xì)節(jié)入手，增強(qiáng)游客的體驗感和舒適度。今年初爆火的山東淄博就是典型例子，雖然燒烤在很多地方都能吃到，但游客涌入淄博看中的更是在當(dāng)?shù)厥艿降母鞣N禮遇。掌握了這一“密碼”，不少地方也開始行動起來——有的地方文旅局長親自上場招攬游客；有的地方出臺本地旅游精細(xì)化服務(wù)指南，小到公廁衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，大到特殊情形免費(fèi)提供住宿……這種良性競爭讓旅游市場得到了更充分、良性的競爭，有利于進(jìn)一步釋放、挖掘消費(fèi)潛力，優(yōu)化旅游體驗和實效，讓景區(qū)景點和游客都能從中受益。
旅游不是一錘子買賣。此前，有景區(qū)因個別商戶的不誠信經(jīng)營而遭到負(fù)面評價進(jìn)而影響其發(fā)展，也有旅游目的地因為對待游客的一件件暖心小事而火出圈。讓出行不便的群體實現(xiàn)“無痛爬山”，也是不斷優(yōu)化旅游環(huán)境、提升服務(wù)供給品質(zhì)的體現(xiàn)。進(jìn)而言之，如何讓優(yōu)質(zhì)旅游公共服務(wù)更好地觸達(dá)游客，是整個文旅業(yè)都應(yīng)思考的問題，也是應(yīng)該努力的方向。
當(dāng)然，讓旅游服務(wù)“卷”起來，并不是要鼓勵無端內(nèi)耗和炒作，而是希望各地能夠結(jié)合本地實際，不斷拓展服務(wù)版圖、提升服務(wù)品質(zhì)。這還需要配合景區(qū)的整體規(guī)劃，需要與景區(qū)自然風(fēng)貌相協(xié)調(diào)。“卷”的同時不盲目跟風(fēng)、“抄作業(yè)”，也是精細(xì)化發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在要求。
優(yōu)化旅游公共服務(wù)，各地“無止境”的努力和實踐可以更多些。(工人日報)
責(zé)任編輯：崔景靚
