今年8月初，國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)了《基層衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)舉措》。文件印發(fā)近2個(gè)月，西安高新區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)舉措落地實(shí)施。
優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層下沉、就醫(yī)渠道更多元、患者基層就診更便捷……轄區(qū)內(nèi)14家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)流程、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，讓基層醫(yī)療有“厚度” ，健康服務(wù)有“溫度”。
長(zhǎng)處方+錯(cuò)時(shí)診療 患者就醫(yī)更方便
“一次可以買幾個(gè)月的藥，對(duì)于我這樣需要長(zhǎng)期吃藥的患者來說方便多了�！奔易「咝聟^(qū)丈八社區(qū)的李先生高興地說。
在高新區(qū)丈八社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，2021年起全面開展慢性病“長(zhǎng)處方”服務(wù)工作，根據(jù)患者實(shí)際需求，為糖尿病、高血壓、冠心病、腫瘤等44種病情穩(wěn)定的慢性病患者4—8周“長(zhǎng)處方”服務(wù)工作。
據(jù)了解，目前，高新區(qū)正在積極推進(jìn)慢性病更長(zhǎng)周期處方的內(nèi)部論證工作。同時(shí)，針對(duì)行動(dòng)不便患者和70周歲以上的高齡老人開展代開藥服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)全人群中藥代煎服務(wù)，將工作日煎藥服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上8時(shí)，通過一系列政策解決高齡患者就醫(yī)的“煩心事”。
高新區(qū)城市社區(qū)服務(wù)人口多，服務(wù)需求大，“上班族”“學(xué)生族”由于自身工作、學(xué)習(xí)繁忙，日間就醫(yī)難的問題日益突顯。為改善醫(yī)療服務(wù)，轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心采取增加門診醫(yī)務(wù)人員配備、延長(zhǎng)門診就診時(shí)間、周末提供接診服務(wù)等手段，滿足所轄居民錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰就診需求。
“我們有全年無休的24小時(shí)全科門診、犬傷處置門診，每天保障一組醫(yī)護(hù)夜間值守，一組救護(hù)力量24小時(shí)待命，保障群眾夜間應(yīng)急就診需求�！闭砂松鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人說。除了丈八社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，高新區(qū)魚化寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也開展了24小時(shí)就診及24小時(shí)犬傷處置門診服務(wù)，同時(shí)提供門診、住院相結(jié)合等服務(wù)方式；楓林綠洲衛(wèi)生服務(wù)中心延長(zhǎng)門診時(shí)間至當(dāng)日20：00；藍(lán)博社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門診延時(shí)服務(wù)至當(dāng)日19：00……高新區(qū)用實(shí)際行動(dòng)最大程度滿足群眾就診需求。
家庭醫(yī)生“在身邊” 暢通群眾就醫(yī)渠道
為推進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源下沉基層，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力，高新區(qū)加速“幸福高新”建設(shè)，健全三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，不斷探索“15分鐘醫(yī)療服務(wù)圈”建設(shè)，從預(yù)約號(hào)源向基層下沉、加強(qiáng)與簽約居民的聯(lián)系等方面為著力點(diǎn)，暢通群眾就醫(yī)渠道。
高新區(qū)轄區(qū)內(nèi)14家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不斷深化與上級(jí)醫(yī)院聯(lián)系，與西安市第一醫(yī)院、西安高新醫(yī)院、西安國(guó)際醫(yī)學(xué)中心醫(yī)院、西安醫(yī)專附屬醫(yī)院等簽署醫(yī)聯(lián)體合作協(xié)議，借助上級(jí)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、上下級(jí)轉(zhuǎn)診、遠(yuǎn)程診療、專家現(xiàn)場(chǎng)坐診等服務(wù)，提升基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)首診水平和能力。同時(shí)，邀請(qǐng)三級(jí)醫(yī)院醫(yī)療專家前往基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)坐診，全力推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，讓群眾在家門口享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
此外，高新區(qū)積極探索創(chuàng)新家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式，讓群眾更有“醫(yī)”靠 �！拔覀兘⒘巳�(jí)站點(diǎn)模式(即：中心醫(yī)護(hù)+社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)護(hù)+村衛(wèi)生室村醫(yī))將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室有效結(jié)合，聯(lián)合開展簽約隨訪、慢病管理等基層衛(wèi)生服務(wù)。”高新區(qū)丈八社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該中心還運(yùn)用與科大訊飛合作的“外呼系統(tǒng)”對(duì)簽約對(duì)象和重點(diǎn)人群進(jìn)行精準(zhǔn)隨訪，并建立微信群為簽約群眾提供便捷的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療咨詢服務(wù)，通過中心內(nèi)部的家庭醫(yī)生工作室向簽約對(duì)象提供“一對(duì)一”的咨詢和健康指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)高齡、臥床等行動(dòng)不便的慢性病簽約患者提供上門服務(wù)。
目前，西安高新區(qū)建立家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)127個(gè)，家庭醫(yī)生工作室166個(gè)，2023年新增簽約人群396973人，重點(diǎn)人群簽約覆蓋率達(dá)到82.26%以上。各家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)積極開展上門隨訪、醫(yī)療服務(wù)、公衛(wèi)宣傳等服務(wù)，加強(qiáng)與簽約群眾聯(lián)系。
改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)
西安高新區(qū)大力推進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提檔升級(jí)，開展環(huán)境提升整治，在有限的空間內(nèi)提高患者就醫(yī)舒適度。
高新區(qū)直面群眾就醫(yī)需求 ，新建基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。據(jù)了解，高新區(qū)郭杜社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心新址即將開始試運(yùn)行，魚化寨社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、細(xì)柳中心衛(wèi)生院新址預(yù)計(jì)2024年初建成投用，三家新建基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)均按照區(qū)域醫(yī)療副中心的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，將在三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生體系中起到承上啟下的作用，為群眾提供更豐富的醫(yī)療服務(wù)。
“一人一診室”、愛心座椅、免費(fèi)飲用水、為行動(dòng)不便群眾提供免費(fèi)輪椅、設(shè)置無障礙衛(wèi)生間等……高新區(qū)多家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)積極打造清新優(yōu)美的環(huán)境，進(jìn)行適老化、無障礙改造，用舒適的就診環(huán)境、溫暖的醫(yī)護(hù)服務(wù)，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
下一步，高新區(qū)將繼續(xù)以群眾滿意度為導(dǎo)向，聚焦群眾就醫(yī)多元化需求，持續(xù)深化便民惠民服務(wù)舉措，不斷提升基層衛(wèi)生服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)效率，筑牢衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底，奮力譜寫高新區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。(許丹 趙敏杰)
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