查驗證照，選擇正規(guī)旅行社
簽訂合同，詳細約定各項內(nèi)容權(quán)責
保持理性，避免沖動購物
權(quán)益受損，保留證據(jù)依法維權(quán)
暑期是旅游旺季，很多消費者選擇參加旅行團出游。然而，市場上一些旅行團以低于成本價的方式，以“團購價”“旅游補貼”等噱頭吸引消費者，然后在旅游過程中通過壓縮旅游品質(zhì)，要求消費者高額購物、臨時加價、增加自費旅游項目等方式實現(xiàn)盈利。低價團易引發(fā)消費糾紛，損害消費者合法權(quán)益。
為保障消費者安心、放心、舒心消費，陜西省消費者權(quán)益保護委員會提醒廣大消費者，要合理規(guī)劃行程，警惕不合理低價游陷阱，理性消費，權(quán)益受損時及時依法維權(quán)。
消費者在選擇旅行團出游時應該注意這些事項——
查驗證照，選擇正規(guī)旅行社。消費者參團旅游時，應選擇資質(zhì)齊全、口碑較好的旅行社或網(wǎng)絡旅行平臺，注意查看營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證等；在線上訂購時要選擇正規(guī)旅行社的官方網(wǎng)站或信譽較高的大型電商平臺，對于微信群、朋友圈等社交媒體上發(fā)布的旅游促銷信息、參團鏈接等需提高警惕，不輕信各類營銷話術(shù)，不盲目追求低價。特別提醒廣大老年群體警惕以“健康講座”“買保健品送旅游”等名義招攬組織的低價游或免費游活動，謹防上當受騙。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，旅游產(chǎn)品價格低于當?shù)芈糜尾块T或旅游行業(yè)協(xié)會公布的誠信旅游指導價30%以上，即可認定為不合理低價，消費者可通過當?shù)卣⑽穆镁止俜骄W(wǎng)站提前查詢，以此為參考避免落入不合理低價游陷阱。
簽訂合同，詳細約定各項內(nèi)容權(quán)責。購物點多、隱性消費高是不合理低價團的顯著特征。因此，消費者務必要與旅行社簽訂旅游合同，明確約定費用標準、行程路線、食宿交通、游玩項目、雙方權(quán)利義務及違約責任等內(nèi)容，涉及購物活動(包括購物點數(shù)量、名稱、停留時間)、自費項目條款需特別注意，如發(fā)現(xiàn)合同中存在不公平不合理條款，應拒絕簽訂或與旅行社協(xié)商修改。
保持理性，避免沖動購物。消費者在對旅游景區(qū)不熟悉且行程緊、時間少的情況下，購物應選擇證照齊全的正規(guī)經(jīng)營場所。購買前詳細了解商品價格、質(zhì)量、計量、退換政策等信息，不輕信商家的優(yōu)惠打折宣傳和口頭承諾，謹慎購買高價藥材和特產(chǎn)、古玩玉器、珠寶首飾等，并注意索取留存發(fā)票等有效購物憑證。
權(quán)益受損，保留證據(jù)依法維權(quán)。若在旅游途中合法權(quán)益受損，消費者可先與組團的旅行社、帶團導游進行協(xié)商，要求其按照合同約定的行程時間、景點、游覽項目、服務標準作出調(diào)整，繼續(xù)履約，如果協(xié)商后仍不能達成一致，可以通過拍照、錄音等方式保留相關(guān)證據(jù)，防止損失擴大，并及時向當?shù)氐南M者組織、旅游行政主管部門投訴或向人民法院起訴，依法維護自身合法權(quán)益。若人身財產(chǎn)安全受到威脅，出現(xiàn)緊急情況時要立即報警。(本報記者 徐穎)
責任編輯：崔景靚
