線上咨詢脫發(fā)問題后，植發(fā)商家電話竟一個(gè)接一個(gè)；醫(yī)療APP隱私協(xié)議暗藏收集個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息等陷阱
防不勝防！健康隱私信息如何不被惡意竊取
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相較于其他類型的手機(jī)應(yīng)用，醫(yī)療健康類APP涉及的信息更為隱私，如身體數(shù)據(jù)、健康狀況、生理情況等，因此需要更加嚴(yán)格的管理。專業(yè)人士建議，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確不同類型APP需要提供的信息范圍，開通便捷的個(gè)人舉報(bào)渠道，保護(hù)個(gè)人隱私。
近日，某購(gòu)物APP自行刪除用戶手機(jī)視頻引發(fā)熱議，再次將APP權(quán)限及用戶隱私保護(hù)問題推上風(fēng)口浪尖。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，個(gè)人信息被智能手機(jī)應(yīng)用過度違規(guī)采集問題屢次被曝光，此前，多款醫(yī)療健康類APP就因過度收集個(gè)人信息被監(jiān)管通報(bào)。
在使用醫(yī)療健康類APP求醫(yī)問藥需要注意哪些問題？相冊(cè)、位置、身份證號(hào)、通訊錄等私密信息，為何在各類應(yīng)用后臺(tái)一覽無(wú)遺，有的數(shù)據(jù)甚至成了可以買賣的第三方產(chǎn)品？如何堵住個(gè)人信息泄露漏洞？記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。
線上咨詢脫發(fā)植發(fā)商家卻相繼來電
95后的王先生就曾因個(gè)人信息泄露問題苦惱過。去年年底，他因脫發(fā)問題下載了一款醫(yī)療健康手機(jī)應(yīng)用，按照流程，他填寫了手機(jī)號(hào)、姓名，并且上傳了面部信息以及脫發(fā)照片，讓醫(yī)生做初步線上診斷。
醫(yī)生給出診斷結(jié)果后，提供了治療方案，但王先生考慮價(jià)格較高并未接受，并停止咨詢和卸載了該應(yīng)用。但之后一周，他先后接到了四五個(gè)電話，均是不同醫(yī)美機(jī)構(gòu)詢問其有無(wú)植發(fā)意愿，甚至還有貸款公司問其是否需要借貸，此時(shí)的他感覺個(gè)人信息被泄露。
記者在手機(jī)應(yīng)用商店隨機(jī)下載了一款高評(píng)分微整形醫(yī)美APP，安裝后進(jìn)入界面第一步是注冊(cè)填寫手機(jī)號(hào)碼、所在地等信息，甚至需要選擇“魔鏡”功能進(jìn)行面部識(shí)別，才能進(jìn)入咨詢界面。
某互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)公司技術(shù)工程師高雯雯在接受《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，一些手機(jī)應(yīng)用收集個(gè)人信息的目的，一是為了驗(yàn)證APP各方面合理性，例如，一個(gè)新頁(yè)面放在首頁(yè)，運(yùn)營(yíng)人員會(huì)根據(jù)收集的行為信息獲得反饋，進(jìn)而調(diào)整優(yōu)化功能；二是為了用數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像，進(jìn)行個(gè)性化推薦，此外還可能將信息提供給所需服務(wù)的第三方。
“現(xiàn)在市場(chǎng)上相當(dāng)一部分手機(jī)應(yīng)用屬于過度收集個(gè)人信息。”高雯雯說，制作一款簡(jiǎn)單APP的成本非常低，任何一家公司花幾萬(wàn)元用固有模塊拼裝修改一下就能開發(fā)。但是，如果APP不正規(guī)，可能會(huì)有第三方接口和插件，數(shù)據(jù)會(huì)直接泄漏給第三方。由于開發(fā)成本較低，數(shù)據(jù)還可能被破庫(kù)和內(nèi)部人員販賣。
與關(guān)聯(lián)服務(wù)公司共享用戶信息
今年4月，好醫(yī)生APP(版本6.1.3)因涉嫌隱私不合規(guī)問題，被國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心通報(bào)。去年8月，禾連健康A(chǔ)PP(版本9.2.4)因收集與提供服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息，且存在未經(jīng)同意向他人提供個(gè)人信息等問題被通報(bào)。再早之前，工信部就曾通報(bào)批評(píng)過廣東壹號(hào)大藥坊連鎖有限公司旗下的1藥網(wǎng)APP私自收集個(gè)人信息并共享給第三方等問題。
企查查數(shù)據(jù)顯示，目前共有超4000個(gè)醫(yī)療相關(guān)APP。高雯雯說，有的APP獲取的隱私信息范圍大到驚人，遠(yuǎn)超出國(guó)家規(guī)定范圍。
記者在所下載APP個(gè)人信息使用隱私協(xié)議中看到，基本信息、面部特征、個(gè)人財(cái)產(chǎn)信息、上網(wǎng)記錄、常用設(shè)備記錄均會(huì)被收集。在如何共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息一節(jié)中，協(xié)議還要求除了在明確同意、法律規(guī)定、自行同意的情況下，還會(huì)與關(guān)聯(lián)的服務(wù)公司共享，其中的服務(wù)提供方有小額貸款公司、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)公司。
北京中銀律師事務(wù)所高級(jí)合伙人楊保全在《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，消費(fèi)者下載安裝醫(yī)療APP的一個(gè)原因是出于便捷目的，即去醫(yī)院之前的自我診斷、用藥問詢、導(dǎo)診掛號(hào)等。因此，醫(yī)療健康類APP相較于其他類型，收集的信息更為隱私，諸如人的身體數(shù)據(jù)、健康狀況以及生理情況等，這些數(shù)據(jù)也需要更加嚴(yán)格的管理。
進(jìn)一步明確需要提供的信息范圍
民法典、網(wǎng)絡(luò)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法等都對(duì)個(gè)人信息保護(hù)做了原則上的規(guī)定，但實(shí)際上APP違法收集個(gè)人信息的問題仍然屢禁不止。楊保全認(rèn)為，這一方面與應(yīng)用商店對(duì)APP的合規(guī)評(píng)估不足、相關(guān)部門執(zhí)法力度不夠有關(guān)，另一方面是由于個(gè)人面對(duì)隱私侵害往往不會(huì)選擇訴訟途徑。
“大部分用戶可能沒意識(shí)到自身權(quán)利受到侵害，有的即使意識(shí)到了，但考慮到個(gè)人力量弱小，訴訟時(shí)間金錢成本難以承擔(dān)，因此只能默認(rèn)�！睏畋Ｈ治稣f。
去年5月，在違規(guī)收集數(shù)據(jù)的界定上，國(guó)家網(wǎng)信辦等多部門聯(lián)合制定了《常見類型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序必要個(gè)人信息范圍規(guī)定》，明確了各類APP收集信息的范圍，包括問診掛號(hào)類、女性健康類等，有的無(wú)須個(gè)人信息，即可使用基本功能服務(wù)。
楊保全建議，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)繼續(xù)完善對(duì)不同類型APP、不同服務(wù)需要提供信息的范圍界定，比如可將醫(yī)療類APP更細(xì)致地劃分為保健類、問診類、掛號(hào)類等，確保在實(shí)踐中個(gè)人信息保護(hù)有法規(guī)可依，同時(shí)還應(yīng)開通更加方便的個(gè)人舉報(bào)渠道，確保及時(shí)受理、及時(shí)處理。相關(guān)部門也可以獎(jiǎng)勵(lì)投訴舉報(bào)的個(gè)人消費(fèi)者，形成積極的社會(huì)監(jiān)督力量。(工人日?qǐng)?bào) 記者喬然)
責(zé)任編輯：楊英琦
