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　　今年以來，西安航空基地稅務(wù)局緊緊圍繞精細(xì)服務(wù)工作要求，著力優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，不斷深挖企業(yè)群眾辦稅繳費(fèi)過程中的“堵點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，積極探索涉稅民生事項(xiàng)“就近辦”，通過設(shè)置“辦稅體驗(yàn)區(qū)”“自助辦稅區(qū)”，擴(kuò)大“非接觸式”辦稅覆蓋面，努力實(shí)現(xiàn)辦稅便捷化，全力打造稅收營(yíng)商環(huán)境最佳體驗(yàn)區(qū)。

　　3月24日，西安航空基地富凱銳機(jī)械加工廠法人代表孫凱在稅務(wù)局稅務(wù)人員的協(xié)助指導(dǎo)下，在辦稅體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行了相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入、提交，“一站式”辦理完涉稅業(yè)務(wù)。“辦稅體驗(yàn)區(qū)讓我們辦稅更加方便了，加之工作人員的耐心指導(dǎo)，我很快就掌握了辦稅系統(tǒng)操作流程，這里的系統(tǒng)也很給力，大大節(jié)省了時(shí)間，提高了辦事效率�！睂O凱高興地說。

　　據(jù)了解，辦稅體驗(yàn)區(qū)是西安航空基地稅務(wù)局優(yōu)化納稅服務(wù)，提升納稅人滿意度的一大務(wù)實(shí)舉措。體驗(yàn)區(qū)內(nèi)設(shè)置有外網(wǎng)電腦，并配備專職輔導(dǎo)人員，積極向納稅人宣傳“非接觸式”辦稅操作指引和辦稅操作內(nèi)容，引導(dǎo)納稅人通過陜西省電子稅務(wù)局、自然人電子稅務(wù)局等線上渠道辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，暢通納稅人辦稅咨詢渠道，提升服務(wù)質(zhì)效。

　　為進(jìn)一步深化“非接觸式辦稅”，西安航空基地稅務(wù)局還采取“涉稅事、網(wǎng)上辦、非必須、不窗口，需到場(chǎng)、先預(yù)約，到現(xiàn)場(chǎng)、快速辦”的“非接觸式”辦理方式，推行網(wǎng)上辦，通過稅企交流微信群、稅企交流掌上通等平臺(tái)，向納稅人推送“非接觸式”辦稅操作指引和稅收優(yōu)惠政策，引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、“云稅通”可視化辦理平臺(tái)、“陜西稅務(wù)”公眾號(hào)等途徑辦理業(yè)務(wù)。

　　此外，西安航空基地稅務(wù)局打造24小時(shí)智能辦稅服務(wù)區(qū)，建設(shè)全業(yè)務(wù)辦理的人工智能自助辦稅服務(wù)區(qū)，努力實(shí)現(xiàn)辦稅便捷化，實(shí)現(xiàn)“非接觸式”辦稅，同時(shí)在日常工作中強(qiáng)化自終端安全防護(hù)，做好設(shè)備巡查日志，保障設(shè)備正常運(yùn)行。24小時(shí)自助辦稅區(qū)設(shè)置有發(fā)票領(lǐng)用自助終端、綜合辦稅自助終端、發(fā)票代開自助終端等，功能齊全多樣，能滿足納稅人納稅申報(bào)、稅款繳納、發(fā)票領(lǐng)用及代開等多項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了讓納稅人辦稅不受時(shí)間、空間限制，填補(bǔ)了節(jié)假日服務(wù)盲區(qū)，徹底實(shí)現(xiàn)“納稅服務(wù)不打烊”。

　　西安航空基地稅務(wù)局還將聚力建設(shè)網(wǎng)上辦事少跑腿、稅費(fèi)服務(wù)不見面、資料報(bào)送最簡(jiǎn)化等服務(wù)工程，把優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)落在實(shí)處，全面探索實(shí)施分級(jí)分類個(gè)性化服務(wù)改革，針對(duì)不同類型納稅人制定差異化、團(tuán)隊(duì)化的服務(wù)舉措策略，持續(xù)提升納稅人滿意度，著力營(yíng)造良好稅收營(yíng)商環(huán)境。(西安航空基地)

【編輯：阿琳娜】